Al realizar una compra en Luquinho Store, aceptás nuestras políticas de cambios y devoluciones detalladas a continuación:
Si el producto tiene alguna falla o defecto de fábrica, tenés que comunicarlo dentro de las 48 horas de recibido. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos por fallas, sin excepción.
Escribinos por WhatsApp al 221 363 2381 indicando:
Si es un cambio o una devolución.
Fecha de compra y número de pedido.
Producto a cambiar o devolver.
Plazo: Podés realizar el cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
Estado de la prenda: El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, tal cual fue entregado.
Proceso: Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te enviaremos el nuevo artículo.
Costos de envío: Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro (envío de talle o modelo incorrecto).
Stock: Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no hay stock del modelo que buscás, podés elegir otro producto del mismo valor.
Mal uso: No aceptamos cambios de prendas dañadas por mal uso o negligencia. Te recomendamos seguir nuestra guía de Lavados Recomendados. No nos responsabilizamos por daños causados por el mal uso de lavarropas.
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución y el reembolso.
La prenda debe enviarse en su embalaje original y con todas las etiquetas. Si el artículo fue usado o estropeado, no se realizará el reembolso.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
En Luquinho Store controlamos y registramos cada pedido antes de mandarlo. Es obligatorio que nos envíes un video continuo y sin cortes de la apertura del paquete.
En el video se tiene que ver: el paquete cerrado, la etiqueta de envío legible y el contenido completo.
Sin video de apertura NO se realizarán reclamos ni reposiciones.
Se considera falla si la prenda presenta:
Costuras rotas.
Vinilos (números o sponsors) despegados.
Fallas graves en la sublimación o manchas grandes que afecten la visual a simple vista.
Nota sobre detalles mínimos: Las camisetas pueden presentar pequeños detalles de confección que no se consideran fallas, siempre que la prenda esté en un 95% de su estado óptimo para el uso.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta estas características del producto. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, solicitamos no avanzar con la compra ni continuar utilizando el sitio web.
Para quienes buscan un nivel de terminación superior, recomendamos optar por alternativas de mayor valor dentro del mercado.
El reintegro se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a que recibamos y aprobemos la devolución en nuestro depósito.
El reembolso cubre únicamente el valor de la prenda, excluyendo los costos de envío.
El dinero se acreditará por el mismo medio de pago que usaste al comprar.
