Tiempos de despacho
Los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra.
Este proceso incluye el control de calidad de la prenda, el empaquetado y la entrega a Correo Argentino.
Una vez despachado, vas a recibir por mail el comprobante con tu número de seguimiento.
Tiempos de entrega
Una vez que el correo tiene el paquete, el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles.
Tené en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por feriados, paros o demoras propias del correo que son ajenas a nuestra gestión.
Seguimiento y demoras externas
Si notás que el envío está demorado, escribinos. Te vamos a asesorar para interpretar los estados del correo o ayudarte a generar el reclamo si hiciera falta.
Una vez despachado, la custodia del paquete es responsabilidad del operador logístico.
Pedidos no entregados, pérdida o robo
En caso de inconvenientes graves (como pérdida o robo confirmado por el correo), debemos esperar el plazo administrativo oficial de Correo Argentino.
Una vez que el correo nos confirme oficialmente que el paquete no podrá ser entregado, nosotros nos hacemos cargo y te ofrecemos una solución (reenvío o reposición).
Si el paquete figura "en tránsito", "demorado" o similares, no se considera perdido.
Entrega incompleta o faltantes (MUY IMPORTANTE)
En Luquinho Store controlamos y registramos cada pedido antes de mandarlo. Si al recibirlo notás que falta algo, es obligatorio que nos envíes un video continuo y sin cortes de la apertura del paquete.
En el video se tiene que ver: el paquete cerrado, la etiqueta de envío legible y el contenido completo.
Sin video de apertura NO se realizarán reclamos ni reposiciones.
Responsabilidad de los datos
Asegurate de revisar bien tu dirección y datos personales antes de finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por demoras o devoluciones del paquete si los datos ingresados por el cliente son incorrectos.
Aceptación de la política
Al realizar tu compra en nuestra tienda, aceptás estos términos y condiciones, reconociendo los plazos de despacho y las responsabilidades compartidas con el correo.
